飞溅屏幕后,Moto G屏幕变黑了。库存恢复也不会启动。该怎么办? -- boot 领域 和 motorola-moto-g 领域 android 相关 的问题

After splash screens, Moto G screen goes black. Stock recovery won't start either. What to do?


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问题

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我有一个一岁的moto g(第一个gen),今天突然拒绝使用(引导循环?不确定),有一个空白的黑暗屏幕,但背光保持亮起。试图使用电源关闭按钮重新启动它。

我得到了飞溅屏幕&一个启动振动,但然后是相同的暗屏。

成功地将其达到启动菜单(版本41.13;电池OK;设备被锁定;状态代码0)使用电源+卷键按。如果我尝试选择恢复,则报告"启动失败" 。

选择引导菜单上的任何其他选项只会让我回到原始暗屏+背光。

我可以尝试的任何其他事情?手机没有保修,所以努力不会伤害我。

如果我将手机放在黑屏上,它会变暖。不确定这只是背光还是有一些挂起的进程运行。

想法?

编辑1:

更多信息:

是的,我有一个替代手机,我可以在此期间使用。

没有自定义ROM等安装在这款手机上甚至试图安装。如果没有任何合同,手机就会购买新的。它正在运行库存Google-Motorola Android。

尚未尝试安装任何自定义恢复模式。

尝试使用他们的在线聊天联系摩托罗拉,并通过他建议的故障排除步骤。没什么成效的。他让我称之为他们的2级支持。我星期一会。

我发现进入安全模式的唯一过程要求保持屏幕软电源关闭按钮,长按并等待提示。我无法获得屏幕电源按钮,以便不确定如何进入安全模式。

问题发生前的历史记录:手机正在进行中。突然出现了很多弹出窗口警告,各种应用正在终止。之后它进入了这个黑屏无反应状态。没有最近的手机掉落或其他误区。

我已经从引导菜单中工作的一件事是一个菜单项,以条形码格式和文本显示IMEI / SR编号/ SKU /购买日期。

编辑2:

更多进展。得到fastboot。发布以下一些基本输出。如果有任何其他FastBoot / adb命令将有助于获得更多调试信息,我很乐意知道。

输入图像描述

english

I have a one-year old Moto G (1st Gen) that suddenly today refuses to boot usefully (a boot loop? Not sure.), has a blank dark screen but backlight stays on. Tried to restart it using the power off button.

I get the splash screens & a startup vibrate but then the same dark screen.

Succeeded in getting it to the boot menu (Version 41.13; Battery OK; Device is locked; Status Code 0) using power + volume key press. If I try selecting recovery it reports "Boot up failed".

Selecting any of the other options on the boot menu just brings me back to the original dark screen + backlight.

Any other things I can try? Phone is out of warranty so trying doesn't hurt me.

If I keep the phone on the dark screen it gets warm. Not sure if that's merely the backlight or there's some hung processes running.

Ideas?

Edit 1:

Some more information:

Yes, I've an alternate phone that I can use in the meantime.

No custom ROMs etc. were ever installed on this phone or even attempted to be installed. The phone was purchased new without any contract. It is running the Stock Google-Motorola Android.

Have not tried installing any custom recovery MOds yet.

Tried contacting Motorola using their online chat and went through the troubleshooting steps he advised. Nothing fruitful. He has asked me to call their Level 2 Support. I will on Monday.

The only procedure I found to get into Safe Mode asks to keep the on screen soft power off button long pressed and wait for a prompt. I cannot get an on screen power button so not sure how I can get into safe mode.

History before the problem occurred: Phone was in a call in progress. Suddenly had a lot of popups warn that various applications were being terminated. After that it went into this blank screen unresponsive state. No recent phone drops or other mishaps.

The one thing that I have gotten to work from the boot menu is a menu item that shows the IMEI / Sr No. / SKU / Purchase Date in Bar Code Format and Text.

Edit 2:

More Progress. Got fastboot. Posting some basic output below. If any other fastboot / adb commands will help in getting more debug info I'd love to know.

enter image description here

     
         
         

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